ZÁKAZNÍCI MOHOU VOLIT MEZI TĚMITO ZPŮSOBY ODBĚRU ZBOŽÍ

1. PŘEPRAVA ZÁSILEK V RÁMCI ČR

a) dodávka spediční firmou DPD -  realizovaná pouze z distribučního skladu v Karviné. Zboží expedujeme na celém území ČR zdarma dle ceníku logistických nákladů. Doprava do druhého dne platí pro objednávky zadané v době stanovené pro příjem objednávek na obchodním oddělení (až do 20:00 přes www.lama.cz)

• STANDARD (platí pro DPD a PPL) - zásilka je doručena následující pracovní den,
• STANDARD dobírka - zásilka je doručena následující pracovní den. Platba za zboží se uskutečňuje přímo při přejímce zboží dopravci v hotovosti nebo kartou. V případě jakékoliv nesrovnalosti (nesouhlasí počet balíků, obal je viditelně poškozen) je nutné ihned provést s dopravcem zápis, který bude přiložen k soupisce o převzetí, a rovněž informovat pracovníky obchodního oddělení. Pokyny, jak postupovat v případě reklamace, naleznete na www.lama.cz v menu "Reklamace",
• GARANCE 10 - garantované doručení zásilky následující pracovní den do 10:00 pouze do vybraných lokalit - následující tabulka.
• GARANCE 12 - garantované doručení zásilky následující pracovní den do 12:00 po celé ČR,
• ANONYMNÍ ZÁSILKA - přímá zásilka Vašemu zákazníkovi - zásilka je doručena následující pracovní den přímo k příjemci bez kontaktu na distributora. Obsahem zásilky je dodací list s názvem zboží a počtem dodaných kusů. Jako dodavatel je v tomto případě uveden objednávající. Objednávku je nutné zadat na www.lama.cz. Pro anonymní zásilky lze za příplatek využít také služby - např. GARANCE 10, 12 atp. Logistické náklady budou účtovány dle ceníku. Zásilky na fakturu budou vyřízeny v den obdržení objednávky dle pracovní doby expedice. Vyřízení zásilek formou dobírky je možné pouze v pracovní době obchodního oddělení. Objednávky doručené po této době budou vyřízeny následující pracovní den.
  
• VÝMĚNNÝ BALÍK - zpětná výměnná zásilka pro LAMA Plus např. s reklamacemi. Nejrychlejší způsob dopravy k distributorovi. Lze realizovat pouze v případě spediční firmy DPD. V zásilce je přiložen předtištěný štítek, který se po výměně obsahu zásilky, přelepí a zásilka je doručena zpět odesílateli.
  

b) dodávka spediční firmou PPL - realizovaná pouze z distribučního skladu v Karviné. Zboží expedujeme na celém území ČR zdarma dle ceníku logistických nákladů. Doprava do druhého dne platí pro objednávky zadané do 16:00.

• STANDARD - zásilka je doručena následující pracovní den,
• STANDARD dobírka - zásilka je doručena následující pracovní den. Platba za zboží se uskutečňuje přímo při přejímce zboží dopravci v hotovosti nebo kartou. V případě jakékoliv nesrovnalosti (nesouhlasí počet balíků, obal je viditelně poškozen) je nutné ihned provést s dopravcem zápis, který bude přiložen k soupisce o převzetí, a rovněž informovat pracovníky obchodního oddělení. Pokyny, jak postupovat v případě reklamace, naleznete na www.lama.cz v menu "Reklamace",

2. OSOBNÍ ODBĚR

- lze realizovat ve stanovené pracovní době v Karviné, Brně a Praze:


* mimo tuto stanovenou dobu lze zboží vyzvednout pouze v těchto případech:

• v době 08 - 09 hod. - pouze objednávky na fakturu uskutečněné předchozí den do 18:00 hod. 
• v době 15 - 17 hod. - pouze objednávky na fakturu

 3. PALETOVÁ PŘEPRAVA

- je realizována v případě velkoobjemových zásilek. Objednávky jsou přijímány nejpozději do 13:00. Cena je stanovena individuálně.

 4. KURÝRNÍ DOPRAVA

- je realizována pouze v Praze. Objednávky jsou přijímány nejpozději do 15:00.

5. PŘEPRAVA ZÁSILEK DO ZAHRANIČÍ

• DPD STANDARD - zásilka je doručena následující pracovní den. Lze realizovat pouze z centrálního skladu z Karviné. Objednávky jsou přijímány nejpozději do 16:30. Cena je stanovena individuálně.

CENÍK LOGISTICKÝCH NÁKLADŮ platný od 16.7.2024

 SEZNAM DEP DPD

 Pozn.: Doba objednání = doba přijetí objednávky u LAMA Plus.