K čemu slouží a jak funguje Helpdesk?
Komunikujte on-line se svým prodejcem a řešte s ním problémy, jež Vás a Vaše zákazníky trápí.

Volbou Helpdesk v hlavním menu se dostanete k podmenu s několika následujícími nabídkami:

„Nový požadavek“
Potřebujete se na něco zeptat? Máte nějaký problém? Tak nám to napište do nového požadavku a my se Vám pokusíme rychle a odborně poradit a Váš problém vyřešit! 

„Nevyřešené požadavky“
Zde můžete sledovat Vaše nevyřízené požadavky a reakce Vašeho prodejce na ně (klikněte na „Odpovědi“ v řádku daného požadavku). V této sekci můžete on-line diskutovat se svým prodejcem o Vašem problému a proto nezapomeňte občas použít tlačítko reload! 

„Vyřešené požadavky“
V menu „Vyřešené požadavky“ se Vám zobrazí přehled všech Vašich vyřešených, resp. uzavřených požadavků. Co je to uzavřený požadavek? Je to v podstatě ukončená diskuse mezi Vámi a Vaším prodejcem, kterou může prodejce v případě potřeby znovu otevřít. Otevřením požadavku můžete plynule pokračovat v dřívější diskusi na dané téma.